Privacybeleid

BLOOMSPRAY™ (gevestigd te Venray, Nederland) respecteert de privacy van alle gebruikers van haar webshop en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk en veilig wordt behandeld. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Telecommunicatiewet.

In dit document leggen wij transparant uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten jij hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?

BLOOMSPRAY™

E-mailadres: info@bloomspray.nl

Vestigingsplaats: Venray, Nederland

KVK-nummer: [Vul hier je KVK-nummer in]

BTW-identificatienummer: [Vul hier je BTW-nummer in]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, gerechtvaardigde doeleinden.

A. Bestelling afhandelen (Bloemenparfums & Sample Boxes)

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop (of dit nu een losse flacon, B2B-bestelling of een Sample Box is), hebben wij je gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren:

  • Gegevens: Voor- en achternaam, bedrijfsnaam (optioneel/B2B), adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en bestelhistorie.
  • Doel: Verwerking van de betaling, levering van het pakket via onze bezorgpartner en het sturen van de orderbevestiging en Track & Trace-code.

B. Contact & Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of social media:
  • Gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht of vraag.
  • Doel: Om je vraag, opmerking of schadeclaim snel en correct te kunnen afhandelen.

C. Zakelijke Aanvragen & Resellers (B2B)

Wanneer je je aanmeldt als reseller of zakelijke partner:
  • Gegevens: Naam contactpersoon, bedrijfsnaam, KVK-nummer, BTW-nummer, aflever- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Doel: Beoordeling van de reseller-aanvraag, het opstellen van zakelijke facturen en het onderhouden van de B2B-relatie.

D. Nieuwsbrief & Direct Marketing

Wanneer je je expliciet inschrijft voor onze nieuwsbrief of klant bent:
  • Gegevens: E-mailadres en voornaam.
  • Doel: Het versturen van updates over nieuwe geuren, aanbiedingen en zakelijke tips. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

3. Grondslagen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
  1. Uitvoering van de overeenkomst: Noodzakelijk voor het verwerken en bezorgen van je bestelling.
  2. Wettelijke verplichting: Zoals de fiscale bewaarplicht van factuur- en bestelgegevens.
  3. Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening, beveiliging van de webshop en direct marketing aan bestaande klanten.
  4. Toestemming: Voor het versturen van de nieuwsbrief (indien geen klant) en het plaatsen van tracking/marketingcookies.

4. Delen van gegevens met derden (Verwerkers)

BLOOMSPRAY™ verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare partners die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop en dienstverlening. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten:
  • E-commerce Platform: Shopify (hosting, database en winkelwagenbeheer).
  • Betaalproviders: Shopify Payments / Mollie / Klarna (veilig afhandelen van betalingen).
  • Pakket- en Bezorgdiensten: PostNL / DHL / DPD (printen van verzendlabels en bezorging van pakketten/sample boxes).
  • Boekhouding & Administratie: Onze software voor het verwerken van facturen en de belastingaangifte.
  • E-mail & Marketing: E-mailsoftware voor het geautomatiseerd versturen van orderbevestigingen en nieuwsbrieven.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:
  • Klant- en bestelgegevens: 7 jaar na de aankoop (wettelijke fiscale bewaarplicht voor de Belastingdienst).
  • Contactaanvragen: Bewaard tot maximaal 12 maanden na het afhandelen van de vraag/klacht.
  • Nieuwsbrief: Tot het moment dat je je uitschrijft.
  • Cookies: Zie het cookieoverzicht in paragraaf 8.

6. Beveiliging van jouw gegevens

BLOOMSPRAY™ neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan:
  • SSL/TLS-versleuteling: Onze gehele webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk en https://).
  • Beveiligde servers: De data wordt opgeslagen op beveiligde servers van Shopify die voldoen aan de strengste internationale beveiligingsnormen (PCI-DSS compliant).

7. Jouw rechten onder de AVG

Als betrokkene heb je op grond van de privacywetgeving de volgende rechten:
  • Recht op inzage: Je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
  • Recht op correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
  • Recht op verwijdering ("Recht op vergetelheid"): Je kunt verzoeken om jouw gegevens te laten wissen (voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt).
  • Recht op beperking: Je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens tijdelijk stil te zetten.
  • Recht op dataportabiliteit: Je kunt verzoeken om jouw digitale gegevens over te dragen aan jou of een andere organisatie.
  • Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten?
Stuur dan een e-mail naar info@bloomspray.nl. Wij reageren binnen 14 dagen op je verzoek.

8. Cookiebeleid

BLOOMSPRAY™ maakt op haar webshop gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze webshop wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Categorieën cookies:

  1. Functionele / Noodzakelijke cookies (Geen toestemming vereist)
    Deze cookies zijn technisch noodzakelijk voor het goed functioneren van de webshop. Denk aan het onthouden van producten in je winkelwagen, het afrekenproces en taalinstellingen.
  2. Analytische cookies (Beperkte/Geen toestemming vereist)
    Wij gebruiken Shopify Analytics en Google Analytics om te meten hoe bezoekers onze webshop gebruiken (zoals welke pagina's het meest bezocht worden). Deze gegevens worden volledig geanonimiseerd (IP-adressen worden geanonimiseerd) en gebruikt om de webshop te optimaliseren.
  3. Marketing- & Trackingcookies (Toestemming vereist)
    Met jouw expliciete toestemming (via de cookiebanner) plaatsen wij cookies van derden (zoals Meta / Facebook Pixel). Dit stelt ons in staat om relevante advertenties te tonen op externe platformen en het succes van onze campagnes te meten.

Cookies beheren of uitschakelen

Je kunt je via onze cookiebanner op elk moment bedenken en je toestemming intrekken. Daarnaast kun je cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je internetbrowser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Let op: bij het uitschakelen van cookies kan het zijn dat bepaalde onderdelen van de webshop niet meer optimaal functioneren.

9. Klachten & Vragen

Heb je een vraag over dit privacy- en cookiebeleid of een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan in eerste instantie contact met ons op via info@bloomspray.nl.

Mochten we er samen niet uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Dit privacy- en cookiebeleid is voor het laatst bijgewerkt in augustus 2026.