Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd: augustus 2026

ARTIKEL 1 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

• Handelsnaam: Bloomspray™
• Statutaire naam / Rechtsvorm: [Vul in, bijv. V.O.F. / B.V.]
• Vestigingsadres: Parklaan 55, 5804XK in Venray
• E-mailadres: info@bloomspray.nl
• Telefoonnummer: + 31 6 40387482
• KvK-nummer: [Kamer van Koophandel nummer]
• Btw-identificatienummer: [NLxxxxxxxxxBxx]

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bloomspray™ (hierna: "wij", "ons" of "Bloomspray™") en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Bloomspray™ en de koper (hierna: "klant" of "u").
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website.
3. Door gebruik te maken van onze diensten of het plaatsen van een bestelling op onze webshop, gaat u akkoord met deze voorwaarden en ons Privacybeleid.

ARTIKEL 3 - HET AANBOD EN DE PRODUCTEN

1. Onze producten (waaronder onderhoudssprays voor zijden bloemen en kunstplanten) worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid afgebeeld en beschreven. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
2. Kleinere kleur- of uiterlijke afwijkingen kunnen optreden als gevolg van scherminstellingen of apparaatweergaves van de klant; dit geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, onverminderd uw wettelijke herroepingsrecht.
3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals een overduidelijk onjuiste prijs) binden Bloomspray™ niet.
4. Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving door ons worden gewijzigd.

ARTIKEL 4 - DE OVEREENKOMST & BESTELLINGEN

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Na ontvangst van de bestelling bevestigt Bloomspray™ de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg (bestelbevestiging via e-mail).
3. Bloomspray™ behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of extra voorwaarden aan de levering te verbinden indien er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, of bij het vermoeden van fraude of misbruik.
4. Aankopen zijn bedoeld voor eigen/eindgebruik. Het is zonder schriftelijke toestemming van Bloomspray™ niet toegestaan om producten commercieel door te verkopen.

ARTIKEL 5 - HERROEPINGSRECHT (RECHT VAN RETOUR)

Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten (B2C).

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
2. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen (zoals u dat in een fysieke winkel zou doen).
4. Uitzondering herroepingsrecht: Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (of specifieke chemische veiligheid/vloeistoffen) niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen van het retourrecht worden uitgesloten indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.

ARTIKEL 6 - KOSTEN EN VERPLICHTINGEN BIJ HERROEPING

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail (info@bloomspray.nl) of het standaard herroepingsformulier.
2. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, terug.
3. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij Bloomspray™ uitdrukkelijk aangeeft deze kosten op zich te nemen.
4. Bloomspray™ vergoedt alle ontvangen betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Bloomspray™ mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggezonden.

ARTIKEL 7 - PRIJZEN EN BETALING

1. De in het aanbod van producten vermelde prijzen zijn in Euro's (€) en inclusief btw voor consumenten, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden duidelijk vóór het afronden van de bestelling getoond.
2. Betaling dient te worden voldaan via de op de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, Klarna, etc.).
3. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Bloomspray™ te melden.

ARTIKEL 8 - LEVERING EN UITVOERING

1. Bloomspray™ zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Bloomspray™ kenbaar heeft gemaakt.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Indien een levering vertraging oploopt, of wanneer een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo snel mogelijk bericht.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Bloomspray™ tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Bloomspray™ bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 9 – GARANTIE EN CONFORMITEIT

1. Bloomspray™ staat erin dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Op de geleverde producten geldt de wettelijke garantie volgens het Nederlands recht. Dit houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
3. Gebreken als gevolg van verkeerd gebruik (zoals het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing op de spuitbus of verpakking), normale slijtage of externe oorzaken vallen buiten de garantie.

ARTIKEL 10 - AANSPRAKELIJKHEID

1. Bloomspray™ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
2. De totale aansprakelijkheid van Bloomspray™ wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
3. Het in dit artikel bepaalde laat de dwingendrechtelijke aansprakelijkheid op grond van de wet (zoals productaansprakelijkheid) onverlet.

ARTIKEL 11 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. De website, het merk Bloomspray™, logo’s, teksten, afbeeldingen, productformuleringen, verpakkingsontwerpen en overige inhoud zijn exclusief eigendom van Bloomspray™ of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bloomspray™ materiaal van de website te kopiëren, te verveelvoudigen, aan te passen of commercieel te exploiteren.

ARTIKEL 12 - GEBRUIK VAN DE WEBSITE & AI AGENTS / SCRAPING

1. Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, het verspreiden van malware, of het verstoren van de beveiliging en werking van de webshop.
2. Geautomatiseerde toegang & Agents: Software of AI-agents die autonoom of semi-autonoom handelen, mogen geen toegang krijgen tot de diensten of deze gebruiken, tenzij zij:
   1. Zich in elk HTTP/HTTPS-verzoek identificeren via een correcte user-agent string (bijv. "Agent/[Naam Agent]").
   2. Menselijk gedrag niet misleidend nabootsen of CAPTCHA-beveiligingen omzeilen.
   3. Onmiddellijk stoppen met toegang indien Bloomspray™ hierom verzoekt.
3. Ongeoorloofd scrapen of geautomatiseerd data verzamelen van onze website is uitdrukkelijk verboden.

ARTIKEL 13 - RELATIE MET HET PLATFORM (SHOPIFY)

1. De webshop van Bloomspray™ wordt gehost door Shopify Inc. ("Shopify"), dat ons voorziet van het online e-commerce platform.
2. Alle verkopen en transacties worden rechtstreeks gesloten tussen de klant en Bloomspray™.
3. De klant erkent dat Shopify geen partij is bij de koopovereenkomst en niet verantwoordelijk is voor enige claims, schade of verliezen voortvloeiend uit de gekochte producten of diensten.

ARTIKEL 14 - KLACHTENREGELING EN GESCHILLEN

1. Bloomspray™ beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@bloomspray.nl.
3. Bij Bloomspray™ ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen rekenend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
4. Op overeenkomsten tussen Bloomspray™ en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
5. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bloomspray™ is gevestigd (Rechtbank Limburg), tenzij de wet voor consumenten een andere rechter dwingend voorschrijft.

ARTIKEL 15 - WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

1. Bloomspray™ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen.
2. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen en worden op de website gepubliceerd.